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Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

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Trg komandanta Staneta 8
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1. Dati personali che raccogliamo

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2. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo i dati personali quando:

• effettui un ordine sul nostro sito;
• crei o utilizzi i dati necessari al pagamento;
• ci contatti via email o tramite il sito;
• ti iscrivi alla nostra newsletter;
• interagisci con il sito, i cookie, gli strumenti di analisi o pubblicitari;
• presenti una richiesta di reso, un reclamo o una richiesta di garanzia.

3. Perché trattiamo i dati personali

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Elaborare ed evadere gli ordini
Comprende la conferma degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, la preparazione delle spedizioni, la consegna dei prodotti, l'emissione delle fatture e le comunicazioni relative all'ordine.

Fornire assistenza ai clienti
Comprende le risposte alle domande e la gestione di resi, reclami, richieste di garanzia e altre richieste di supporto.

Adempiere agli obblighi di legge
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Migliorare il sito e i servizi
Possiamo utilizzare strumenti di analisi per capire come i visitatori utilizzano il sito e migliorare l'esperienza utente.

Inviare comunicazioni di marketing
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Proteggere la nostra attività e gli utenti
Possiamo trattare dati per prevenire frodi, proteggere la sicurezza del sito, far rispettare i nostri termini, risolvere controversie e difenderci in sede legale.

4. Basi giuridiche del trattamento

In base alla finalità, trattiamo i dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:

• esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare e consegnare un ordine;
• adempimento di obblighi di legge, ad esempio quelli fiscali e contabili;
• legittimo interesse, ad esempio per la prevenzione delle frodi, la sicurezza del sito e l'assistenza clienti;
• consenso, ad esempio per le iscrizioni alla newsletter e i cookie non essenziali, quando richiesto.

5. Condivisione dei dati personali con terzi

Condividiamo i dati personali soltanto quando è necessario per le finalità descritte nella presente Informativa.

Possiamo condividere dati con:

• Shopify e altri fornitori di piattaforme per il commercio elettronico;
• fornitori di servizi di pagamento come Shopify Payments, PayPal, Stripe o altri soggetti disponibili al momento del pagamento;
• corrieri come DPD, GLS, Pošta Slovenije, UPS, FedEx o altri partner di spedizione;
• fornitori di servizi contabili, fiscali e legali;
• fornitori di servizi informatici, di hosting, analisi e sicurezza;
• fornitori di servizi di email marketing, incluso Shopify Email;
• fornitori di servizi pubblicitari e di analisi, ove applicabile e previo consenso quando richiesto;
• autorità pubbliche, autorità doganali, tribunali o autorità di controllo, quando previsto dalla legge.

Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché vendiamo prodotti in tutto il mondo e utilizziamo fornitori di servizi internazionali, i dati personali possono essere trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando richiesto, ci avvaliamo di garanzie adeguate, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento leciti. Alcuni fornitori terzi possono trattare i dati in Paesi con normative sulla protezione dei dati differenti da quelle dell'Unione europea.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo periodi di conservazione più lunghi richiesti o consentiti dalla legge.

In generale:

• i dati relativi agli ordini, alle fatture e alla contabilità vengono conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili applicabili;
• i dati relativi all'assistenza clienti, ai resi, ai reclami e alle garanzie vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare i diritti legali;
• i dati di marketing vengono conservati fino all'annullamento dell'iscrizione o alla revoca del consenso;
• i dati dei cookie e delle analisi vengono conservati secondo le impostazioni applicabili ai cookie e i periodi stabiliti dai relativi fornitori;
• i dati relativi a pretese legali possono essere conservati per il tempo necessario ad accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

8. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, potresti avere il diritto di:

• richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
• richiedere la rettifica di dati personali inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
• richiedere la portabilità dei dati;
• presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo maglevaudio@gmail.com.

Se ti trovi nell'Unione europea, puoi contattare anche l'autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

9. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il funzionamento del sito, il miglioramento delle prestazioni, l'analisi del traffico e, ove applicabile, le attività pubblicitarie e di remarketing.

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito. Altri, come quelli analitici o pubblicitari, possono richiedere il tuo consenso in base alla tua posizione geografica.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tuttavia nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

11. Privacy dei minori

Il nostro sito è destinato agli adulti e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

12. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di «Ultimo aggiornamento».

13. Contatti

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Accedendo al sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni.

1. Informazioni su MAG-LEV Audio

MAG-LEV Audio vende giradischi a levitazione magnetica e relativi accessori attraverso il negozio online www.maglevaudio.com.

Vendiamo a consumatori e clienti aziendali in tutto il mondo, in base alla disponibilità dei prodotti, alle limitazioni di consegna e alle leggi applicabili.

2. Consumatori e clienti aziendali

I presenti Termini si applicano sia ai consumatori sia ai clienti aziendali.

Per consumatore si intende una persona fisica che acquista prodotti per uso personale e non per scopi imprenditoriali, commerciali o professionali.

Per cliente aziendale si intende qualsiasi persona, impresa o organizzazione che acquista prodotti per attività imprenditoriali, commerciali, di rivendita o professionali.

Alcuni diritti, incluso il diritto legale di recesso, spettano soltanto ai consumatori.

3. Prodotti e informazioni sui prodotti

Ci impegniamo ragionevolmente a presentare in modo accurato descrizioni, immagini, specifiche, prezzi e disponibilità dei prodotti.

Possono tuttavia verificarsi piccole differenze dovute a fotografie, impostazioni degli schermi, caratteristiche della produzione o aggiornamenti dei prodotti.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, aggiornare le informazioni, modificare i prezzi o interrompere la vendita di prodotti in qualsiasi momento.

4. Ordini

Effettuando un ordine, confermi che tutte le informazioni fornite sono esatte, complete e aggiornate.

Dopo l'invio dell'ordine potresti ricevere un'email di conferma. La conferma non implica necessariamente l'accettazione dell'ordine in caso di errori, problemi di disponibilità o pagamento, sospetti di frode o altri motivi legittimi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine quando necessario, tra l'altro in caso di prezzo errato, indisponibilità del prodotto, mancato pagamento, sospetta frode, informazioni errate del cliente o limitazioni di consegna.

Se annulliamo un ordine dopo aver ricevuto il pagamento, rimborseremo l'importo versato, ove possibile, mediante il metodo di pagamento originale.

5. Prezzi, imposte e valuta

I prezzi sono indicati sul sito nella valuta mostrata al momento del pagamento.

I prezzi possono includere o escludere le imposte a seconda della posizione geografica, della tipologia di cliente e delle norme fiscali applicabili.

Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati ulteriori dazi doganali, imposte di importazione, tributi locali, spese di intermediazione o altri oneri. Non determiniamo tali importi e, salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento, essi sono a carico del cliente.

6. Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati da fornitori esterni come Shopify Payments, PayPal, Stripe o altri soggetti indicati al momento del pagamento.

Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

Effettuando un ordine, confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Se è disponibile e viene scelto il bonifico bancario, l'ordine può essere elaborato soltanto dopo la ricezione dell'intero importo.

7. Spedizioni e consegne

Spediamo i prodotti tramite partner quali DPD, GLS, Pošta Slovenije, UPS, FedEx o altri corrieri.

I tempi di consegna indicati sul sito o al momento del pagamento sono stime. Le consegne possono subire ritardi a causa di procedure doganali, ritardi dei vettori, indirizzi errati, festività, condizioni meteorologiche, forza maggiore o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Per le spedizioni internazionali, il cliente è responsabile di eventuali procedure doganali, dazi di importazione, imposte o oneri locali, salvo diversa indicazione.

8. Rischio e proprietà

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente al momento della consegna al cliente stesso o a una persona da lui designata.

La proprietà del prodotto passa al cliente dopo la ricezione dell'intero pagamento.

Per i clienti aziendali, il rischio può trasferirsi prima nei casi consentiti dalla legge applicabile o dalle condizioni di spedizione concordate.

9. Diritto di recesso dei consumatori

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea o in un altro ordinamento che riconosce un diritto di recesso analogo, potresti avere il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci prima della scadenza dei 14 giorni contattandoci all'indirizzo:

maglevaudio@gmail.com

Devi dichiarare chiaramente la volontà di recedere dal contratto e comunicare il numero d'ordine, il nome e i tuoi recapiti.

10. Restituzione dei prodotti dopo il recesso

Dopo averci comunicato la decisione di recedere, devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data di tale comunicazione.

Il prodotto deve essere restituito all'indirizzo da noi fornito.

Il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo diverso accordo o salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Il prodotto dovrebbe essere restituito integro, ove ragionevolmente possibile nell'imballaggio originale, con tutti gli accessori, manuali, cavi, documenti e materiali protettivi.

Puoi esaminare il prodotto soltanto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile di un'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie per tale verifica.

11. Rimborsi dopo il recesso

Se eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo gli importi ammissibili ricevuti, inclusi, se applicabili, i costi della consegna standard originariamente pagati.

Non rimborsiamo i costi supplementari di consegna derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto all'opzione standard da noi offerta.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure fino alla presentazione della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi vengono effettuati, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale.

12. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo maglevaudio@gmail.com, indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se disponibili, fotografie o video.

Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge per i prodotti difettosi o non conformi.

Per i consumatori dell'Unione europea si applicano i diritti previsti dalla garanzia legale secondo la normativa europea e nazionale vigente.

In base alle circostanze e alla legge applicabile, possiamo offrire una riparazione, una sostituzione, una riduzione del prezzo o un rimborso.

13. Garanzia commerciale

Qualsiasi garanzia commerciale da noi offerta si aggiunge ai diritti inderogabili previsti dalla legge senza limitarli.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, installazione errata, incidenti, riparazioni non autorizzate, modifiche, normale usura, mancato rispetto delle istruzioni, cause esterne o utilizzo diverso dalla destinazione d'uso del prodotto.

Condizioni specifiche di garanzia possono essere fornite con il prodotto o sulla relativa pagina.

14. Clienti aziendali

Per i clienti aziendali non si applica il diritto di recesso dei consumatori, salvo nostro espresso accordo scritto.

Resi, annullamenti, garanzie e reclami relativi ad acquisti aziendali possono essere soggetti a condizioni separate o ad accordi scritti.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dei clienti aziendali è limitata all'importo pagato per il prodotto oggetto della richiesta.

15. Utilizzo del prodotto e sicurezza

I prodotti devono essere utilizzati soltanto secondo le istruzioni, i manuali e la destinazione d'uso prevista.

Il cliente è responsabile della corretta installazione, manipolazione, utilizzazione, manutenzione e conservazione del prodotto.

Non siamo responsabili dei danni causati da uso improprio, negligenza, installazione non corretta, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito www.maglevaudio.com, tra cui testi, immagini, video, grafica, loghi, marchi, nomi dei prodotti, elementi di design e struttura del sito, sono di proprietà di Boxed d.o.o. o MAG-LEV Audio oppure sono utilizzati in base a licenza.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare i nostri contenuti per scopi commerciali senza previa autorizzazione scritta.

17. Utilizzo del sito

Accetti di non utilizzare il sito in modo improprio, non interferire con la sua sicurezza, non tentare accessi non autorizzati, non caricare codice dannoso, non estrarre sistematicamente contenuti e non utilizzare il sito per scopi illeciti.

Possiamo sospendere o limitare l'accesso al sito qualora riteniamo che i presenti Termini siano stati violati.

18. Limitazione della responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili di danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali, perdita di profitti, attività commerciali, dati od opportunità.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

19. Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, scioperi, interruzioni dei trasporti, ritardi doganali, guerre, terrorismo, pandemie, provvedimenti governativi, guasti tecnici o ritardi dei fornitori.

20. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge slovena.

Se sei un consumatore, questa disposizione non pregiudica i diritti inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese di residenza.

21. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di «Ultimo aggiornamento».

Per ciascun ordine si applicano i Termini in vigore al momento in cui l'ordine viene effettuato.

22. Contatti

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11. Contatti

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Controversie

In caso di reclamo o problema, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo maglevaudio@gmail.com, affinché possiamo cercare di risolvere direttamente la questione.

Le presenti note legali sono disciplinate dal diritto sloveno, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori eventualmente applicabili nel Paese di residenza del cliente.

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1. Informazioni generali

I prodotti MAG-LEV Audio sono progettati e realizzati con cura. La presente Informativa descrive le modalità di gestione delle richieste relative alla garanzia commerciale e alla garanzia legale.

La presente Informativa non limita alcun diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.

2. Garanzia legale per i consumatori

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, benefici dei diritti inderogabili previsti dalla garanzia legale per beni difettosi, non conformi o diversi da quanto descritto.

Questi diritti si applicano in conformità alla normativa europea e nazionale vigente in materia di tutela dei consumatori e non possono essere esclusi dalla presente Informativa.

La garanzia legale si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

3. Garanzia commerciale

Qualsiasi garanzia commerciale offerta da MAG-LEV Audio si aggiunge ai diritti inderogabili previsti dalla legge, senza sostituirli o limitarli.

Salvo diversa indicazione in un documento di garanzia separato, nella pagina del prodotto o nella fattura, la garanzia commerciale copre difetti di fabbricazione e dei materiali in condizioni di utilizzo normale e conforme alla destinazione d'uso.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto al cliente.

4. Che cosa copre la garanzia

La garanzia può coprire difetti causati da:

• difetti di fabbricazione;
• materiali difettosi;
• difetti di lavorazione;
• guasti verificatisi durante il normale utilizzo previsto del prodotto.

Se la richiesta di garanzia è riconosciuta valida, in base alle circostanze e alla normativa applicabile possiamo offrire uno o più dei seguenti rimedi:

• riparazione del prodotto;
• sostituzione del prodotto o del componente difettoso;
• riduzione del prezzo;
• rimborso, quando previsto dalla normativa applicabile.

5. Che cosa non copre la garanzia

La garanzia non copre danni o guasti derivanti da:

• uso improprio, abuso o negligenza;
• installazione, configurazione o manipolazione non corrette;
• utilizzo diverso dalla destinazione d'uso del prodotto;
• mancato rispetto delle istruzioni, dei manuali o delle indicazioni di sicurezza;
• incidenti, cadute, urti, danni da liquidi, incendio o cause esterne;
• riparazioni, modifiche o aperture del prodotto non autorizzate;
• utilizzo di accessori, componenti o alimentatori non compatibili;
• normale usura;
• danni estetici che non compromettono il funzionamento del prodotto;
• danni durante la spedizione di reso dovuti a un imballaggio insufficiente;
• problemi causati da operazioni doganali, condizioni di stoccaggio o fornitori di servizi terzi dopo la consegna.

6. Come presentare una richiesta di garanzia

Per presentare una richiesta di garanzia, scrivici all'indirizzo:

maglevaudio@gmail.com

Ti chiediamo di includere:

• nome e cognome;
• numero d'ordine o prova d'acquisto;
• indirizzo di consegna;
• descrizione chiara del problema;
• fotografie o video che mostrino il problema;
• numero di serie o identificativo del prodotto, se disponibile.

Prima di approvare una richiesta di garanzia, potremmo chiedere ulteriori informazioni, fotografie, video o l'esecuzione di alcune verifiche diagnostiche.

7. Ispezione e approvazione

Le richieste di garanzia vengono esaminate singolarmente.

In alcuni casi potremmo chiederti di restituire il prodotto per un'ispezione. Il prodotto deve essere imballato adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.

Se la richiesta è approvata, forniremo un rimedio appropriato in conformità alla presente Informativa e alla normativa applicabile.

Se il prodotto restituito non presenta difetti, oppure il difetto non è coperto dalla garanzia, potremmo respingere la richiesta. Nei limiti consentiti dalla legge, i costi di spedizione di ritorno, ispezione o gestione potranno essere a carico del cliente.

8. Riparazioni e sostituzioni

La riparazione o sostituzione di un prodotto o componente non fa decorrere un nuovo periodo di garanzia originario, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.

I prodotti o componenti sostitutivi possono essere nuovi, ricondizionati o funzionalmente equivalenti, salvo diversi obblighi di legge.

9. Clienti aziendali

Per i clienti aziendali, i diritti di garanzia possono essere limitati alle condizioni espressamente concordate per iscritto o indicate nella fattura, nella pagina del prodotto o in un accordo separato.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dei clienti aziendali è limitata all'importo pagato per il prodotto oggetto della richiesta.

I clienti aziendali non beneficiano del diritto di recesso dei consumatori, salvo diverso accordo scritto da parte nostra.

10. Clienti internazionali

Per i clienti al di fuori dell'Unione europea, i diritti di garanzia possono variare in base alle leggi del Paese di consegna.

MAG-LEV Audio gestirà le richieste di garanzia in modo equo e ragionevole; tuttavia dazi doganali, imposte d'importazione, spese di intermediazione, oneri locali e costi di spedizione relativi ai resi internazionali in garanzia possono essere a carico del cliente, salvo diversa previsione della legge applicabile o accordo scritto da parte nostra.

11. Limitazioni

Nessuna disposizione della presente Informativa esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Per informazioni o richieste di garanzia, contattaci all'indirizzo:

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1. Destinazioni di spedizione

MAG-LEV Audio vende e spedisce prodotti a clienti in tutto il mondo, in base alla disponibilità dei prodotti, alle limitazioni di consegna, alla disponibilità dei vettori e alle leggi applicabili.

Alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili al momento del pagamento a causa di restrizioni logistiche, doganali, legali o di spedizione.

2. Corrieri e spedizionieri

Possiamo affidarci a partner di consegna quali:

• DPD;
• GLS;
• Pošta Slovenije;
• UPS;
• FedEx;
• altri corrieri locali o internazionali.

Il vettore utilizzato per un ordine specifico può dipendere dalla destinazione, dalle dimensioni e dal valore del prodotto, dal metodo di spedizione e dalle esigenze operative.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione e la conferma del pagamento.

Se è selezionato il bonifico bancario, l'ordine può essere elaborato soltanto dopo la ricezione dell'intero importo sul nostro conto bancario.

I tempi di elaborazione possono variare a seconda della disponibilità del prodotto, del volume degli ordini, delle festività, dello stato di preordine, della verifica del pagamento, dei controlli antifrode o di altre esigenze operative.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sul sito, al momento del pagamento o nelle conferme di spedizione sono puramente indicativi.

I tempi effettivi possono variare a causa di:

• ritardi dei corrieri;
• procedure doganali;
• indirizzi di consegna errati o incompleti;
• località di consegna remote;
• festività o giorni non lavorativi;
• condizioni meteorologiche;
• eventi di forza maggiore;
• procedure di importazione;
• interruzioni locali dei servizi di consegna;
• circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Non siamo responsabili dei ritardi causati da corrieri, autorità doganali o altri soggetti terzi dopo che l'ordine è stato affidato al vettore per la consegna.

5. Costi di spedizione

Salvo diversa indicazione, i costi di spedizione vengono mostrati al momento del pagamento, prima dell'invio dell'ordine.

I costi possono dipendere dalla destinazione, dal tipo, dal peso e dal valore del prodotto, dal metodo di spedizione scelto e dalle promozioni applicabili.

6. Spedizioni internazionali, dogana e oneri di importazione

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione europea, il cliente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA, spese di intermediazione, oneri di sdoganamento o altri costi imposti dal Paese di destinazione, salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento.

Questi oneri non sono stabiliti da noi e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione, salvo espressa indicazione contraria.

Il cliente è responsabile del rispetto delle leggi e delle normative sull'importazione del Paese di destinazione.

I ritardi doganali sono al di fuori del nostro controllo e possono prolungare i tempi di consegna.

7. Indirizzo errato o incompleto

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, esatto e raggiungibile.

Se un pacco viene ritardato, restituito, smarrito o consegnato in modo errato a causa di un indirizzo incompleto o inesatto comunicato dal cliente, possiamo addebitare ulteriori spese di spedizione, gestione o restituzione, nei limiti consentiti dalla legge.

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, del rifiuto della consegna, del mancato ritiro del pacco o di tentativi di consegna non riusciti, possiamo detrarre da un eventuale rimborso le spese di trasporto per il reso, gli oneri doganali, le spese del vettore e gli altri costi correlati, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Mancata consegna e pacchi non ritirati

Se un pacco non può essere consegnato o non viene ritirato entro il termine previsto dal corriere, può essere restituito al mittente.

In questi casi il cliente può essere responsabile di ulteriori costi di spedizione, restituzione, deposito, oneri doganali o altre spese addebitate dal vettore.

Se il cliente desidera una nuova spedizione dell'ordine, possono applicarsi costi aggiuntivi.

9. Pacchi danneggiati

Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, consigliamo, ove possibile, di rifiutare la consegna oppure chiedere al corriere di registrare il danno.

Contattaci il prima possibile all'indirizzo maglevaudio@gmail.com, includendo:

• numero d'ordine;
• fotografie del pacco danneggiato;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
• descrizione del problema;
• eventuale verbale di danno del corriere, se disponibile.

Non eliminare l'imballaggio finché il problema non sarà stato esaminato, poiché il vettore o il nostro team potrebbero richiederlo per un controllo.

10. Pacchi smarriti

Se il tracciamento indica che il pacco non è stato consegnato entro i tempi previsti, contattaci all'indirizzo maglevaudio@gmail.com.

Potremmo avviare un'indagine con il corriere. Le verifiche possono richiedere tempo e potrebbero dover essere completate prima dell'approvazione di una sostituzione o di un rimborso, salvo diversi obblighi previsti dalla normativa applicabile.

11. Preordini

Se un prodotto viene venduto in preordine, la data di spedizione stimata sarà indicata, ove possibile, nella pagina del prodotto, al momento del pagamento o nella conferma d'ordine.

Le date di spedizione dei preordini sono stime e possono cambiare a causa della produzione, dei controlli qualità, dei ritardi dei fornitori, delle procedure doganali, della logistica o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Se un preordine subisce ritardi, faremo ragionevoli sforzi per informare i clienti interessati.

12. Rischio di perdita

Negli acquisti dei consumatori, di norma il rischio passa al cliente quando il prodotto viene consegnato al cliente o a una persona da lui designata.

Per i clienti aziendali, il rischio può trasferirsi prima, quando consentito dalla legge applicabile o dalle condizioni di spedizione concordate.

13. Contatti

Per informazioni sulle spedizioni, contattaci all'indirizzo:

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Lubiana
Slovenia
Email: maglevaudio@gmail.com

Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

La presente Informativa su resi e rimborsi si applica agli acquisti effettuati tramite www.maglevaudio.com, gestito da:

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Lubiana
Slovenia
Numero di registrazione dell'impresa: 8854262000
Partita IVA: SI74813501
Email: maglevaudio@gmail.com
Marchio: MAG-LEV Audio

1. Informazioni generali

Desideriamo che i nostri clienti siano soddisfatti del loro acquisto. La presente Informativa illustra le modalità di gestione di resi, recessi, rimborsi e reclami relativi a prodotti difettosi.

La presente Informativa non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile.

2. Diritto di recesso dei consumatori

Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci prima della scadenza dei 14 giorni scrivendo a:

maglevaudio@gmail.com

Ti chiediamo di indicare:

• nome e cognome;
• numero d'ordine;
• indirizzo email utilizzato per l'ordine;
• prodotto che desideri restituire;
• dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto.

3. Termine di restituzione dopo il recesso

Dopo averci comunicato la decisione di recedere, devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato tale decisione.

L'indirizzo e le istruzioni per il reso verranno forniti dopo l'esame della tua richiesta.

Non spedire il prodotto prima di averci contattato.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti restituiti devono essere in buone condizioni, con tutti gli accessori, i cavi, i manuali, la documentazione, i materiali protettivi e, ove ragionevolmente possibile, l'imballaggio originale.

Il cliente può esaminare il prodotto soltanto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per la verifica.

Possiamo ridurre il rimborso se il prodotto restituito è danneggiato, incompleto, privo di accessori o imballaggio, usato oltre quanto necessario per una normale verifica o comunque diminuito di valore.

5. Costi della spedizione di reso

Per i resi effettuati nell'ambito del diritto di recesso, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo diverso accordo o salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

Il cliente deve assicurarsi che il prodotto sia imballato e protetto adeguatamente per la spedizione di reso.

Consigliamo una spedizione tracciata e assicurata. Non siamo responsabili di resi persi o danneggiati durante il trasporto a causa di un imballaggio inadeguato o del corriere scelto dal cliente.

6. Rimborsi

Se il reso viene approvato, rimborseremo gli importi ammissibili che ci hai versato.

Di norma i rimborsi vengono effettuati, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando ci fornisci prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Non rimborsiamo i costi di consegna supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione più costosa rispetto a quella standard da noi proposta.

7. Costi non rimborsabili

Salvo diversa previsione della normativa applicabile o accordo scritto, i seguenti costi potrebbero non essere rimborsabili:

• costi di spedizione del reso;
• dazi doganali;
• imposte d'importazione;
• spese di sdoganamento;
• spese di intermediazione doganale;
• costi aggiuntivi per opzioni di consegna superiori a quella standard;
• spese dovute a indirizzo errato, consegna non riuscita o rifiutata;
• costi derivanti da danni causati da un imballaggio insufficiente durante il reso.

8. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo:

maglevaudio@gmail.com

Ti chiediamo di includere:

• numero d'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie o video del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio;
• numero di serie o identificativo del prodotto, se disponibile.

Se viene confermato che il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, offriremo una soluzione appropriata ai sensi della normativa applicabile, che potrà comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

I diritti previsti dalla legge per beni difettosi o non conformi rimangono impregiudicati.

9. Prodotti danneggiati durante la consegna

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, contattaci il prima possibile e conserva l'intero imballaggio originale.

Potremmo richiedere fotografie, video o documenti del corriere per presentare una richiesta di risarcimento al vettore.

La mancata conservazione dell'imballaggio o la mancata presentazione di prove ragionevoli può rendere più difficile la gestione di una contestazione per danni di trasporto.

10. Sostituzioni

Non garantiamo la possibilità di sostituzione diretta.

Se desideri sostituire un prodotto, contattaci prima. In base alla disponibilità e al motivo del reso, potremmo proporre una sostituzione, una riparazione o un rimborso.

11. Consegne rifiutate e pacchi non ritirati

Se un pacco viene rifiutato, non ritirato, restituito dopo tentativi di consegna falliti o per un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potremmo detrarre dal rimborso i costi di spedizione di ritorno, doganali, del corriere o di gestione, nei limiti consentiti dalla legge.

12. Resi internazionali

Per i resi internazionali, il cliente è responsabile del rispetto di tutti gli obblighi di esportazione e importazione.

Salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, il cliente sostiene i costi di spedizione del reso, delle dichiarazioni doganali, degli oneri d'importazione, delle imposte e di ogni altro costo collegato alla restituzione.

Non siamo responsabili dei ritardi dovuti alle procedure doganali o alla mancanza di documentazione doganale.

13. Clienti aziendali

Il diritto di recesso dei consumatori non si applica ai clienti aziendali, salvo diverso accordo scritto da parte nostra.

I resi relativi agli acquisti aziendali possono essere accettati soltanto a nostra discrezione oppure in base a un accordo scritto separato.

I clienti aziendali devono controllare tempestivamente i prodotti dopo la consegna e segnalare senza indebito ritardo eventuali difetti visibili, danni o errori di consegna.

14. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo:

maglevaudio@gmail.com

Non spedire prodotti prima di aver ricevuto da noi le istruzioni per il reso.

15. Contatti

Per domande su resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo:

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