La clarté,
avant l’achat.

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Boxed d.o.o. recueille, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous consultez www.maglevaudio.com ou y effectuez un achat.

Le site www.maglevaudio.com est exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
Numéro d’immatriculation : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Marque : MAG-LEV Audio

Au sens de la législation applicable sur la protection des données, Boxed d.o.o. est responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données de commande et de livraison :
nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, code postal, ville, pays, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Données d’achat :
produits achetés, numéro et date de commande, statut du paiement et de la livraison, retours, réclamations, demandes de garantie et communications avec le service client.

Données liées au paiement :
nous ne conservons pas les données complètes des cartes de paiement. Les paiements sont traités par des prestataires externes comme Shopify Payments, PayPal, Stripe ou d’autres fournisseurs affichés au paiement. Nous pouvons recevoir des informations limitées : statut du paiement, identifiant de transaction, moyen de paiement, montant et données de prévention de la fraude.

Données techniques et de fréquentation :
adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages de provenance, pages consultées, durée de visite et identifiants de cookies.

Données marketing :
adresse e-mail et préférences d’abonnement lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre lettre d’information ou acceptez des communications commerciales.

2. Comment nous recueillons les données

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous :

• passez commande sur notre site ;
• saisissez ou utilisez vos coordonnées au paiement ;
• nous contactez par e-mail ou via le site ;
• vous abonnez à notre lettre d’information ;
• interagissez avec le site, les cookies, les outils de mesure ou de publicité ;
• déposez une demande de retour, de réclamation ou de garantie.

3. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Nous traitons les données aux fins suivantes :

Traiter et exécuter les commandes
Confirmation des commandes, traitement des paiements, préparation et expédition des colis, livraison, facturation et échanges au sujet de votre commande.

Assurer le service client
Réponse aux questions, traitement des retours, réclamations, garanties et autres demandes d’assistance.

Respecter les obligations légales
Obligations fiscales, comptables, douanières, de protection des consommateurs, de prévention de la fraude et autres obligations légales.

Améliorer notre site et nos services
Nous pouvons utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience des visiteurs.

Envoyer des communications commerciales
Nous envoyons des lettres d’information et messages marketing uniquement si vous vous êtes abonné ou avez donné un autre consentement valable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Protéger notre entreprise et les utilisateurs
Nous pouvons traiter des données pour prévenir la fraude, protéger la sécurité du site, faire respecter nos conditions, résoudre les litiges et défendre des droits en justice.

4. Bases légales du traitement

Selon l’objectif, nous traitons les données sur une ou plusieurs bases légales :

• exécution d’un contrat, notamment traitement et livraison de votre commande ;
• respect d’obligations légales, notamment fiscales et comptables ;
• intérêts légitimes, notamment prévention de la fraude, sécurité du site et service client ;
• consentement, notamment pour les abonnements et les cookies non essentiels lorsque requis.

5. Transmission de données à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans cette politique.

Nous pouvons les partager avec :

• Shopify et d’autres plateformes de commerce électronique ;
• les prestataires de paiement comme Shopify Payments, PayPal, Stripe ou ceux proposés au paiement ;
• les transporteurs tels que DPD, GLS, Pošta Slovenije, UPS, FedEx ou d’autres partenaires logistiques ;
• les prestataires comptables, fiscaux et juridiques ;
• les prestataires informatiques, d’hébergement, d’analyse et de sécurité ;
• les prestataires d’e-mail marketing, notamment Shopify Email ;
• les prestataires de publicité et de mesure d’audience, lorsque pertinent et sous réserve du consentement requis ;
• les autorités publiques, douanières, juridictions ou régulateurs lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Transferts internationaux

Comme nous vendons dans le monde entier et utilisons des prestataires internationaux, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous recourons à des garanties appropriées : décisions d’adéquation, clauses contractuelles types ou autres mécanismes de transfert légaux. Certains prestataires tiers peuvent traiter des données dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles de l’Union européenne.

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins de leur collecte, sauf lorsque la loi impose ou autorise une conservation plus longue.

En règle générale :

• les commandes, factures et documents comptables sont conservés pendant les périodes prévues par les lois fiscales et comptables applicables ;
• les échanges de service client, retours, réclamations et garanties sont conservés aussi longtemps que nécessaire au traitement des demandes et à la protection des droits légaux ;
• les données marketing sont conservées jusqu’à votre désabonnement ou retrait du consentement ;
• les données des cookies et de mesure d’audience sont conservées selon les paramètres applicables et les durées prévues par les prestataires concernés ;
• les données relatives à des réclamations en justice peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez notamment :

• demander l’accès à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander l’effacement de vos données ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il fonde le traitement ;
• demander la portabilité des données ;
• déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à maglevaudio@gmail.com.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, améliorer ses performances, analyser le trafic et, le cas échéant, mener des activités publicitaires ou de remarketing.

Certains cookies sont nécessaires. D’autres, comme ceux d’analyse ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement selon votre pays.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, modification ou divulgation.

Cependant, aucun mode de transmission sur internet ni de stockage électronique n’est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Protection des données des enfants

Le site s’adresse aux adultes et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

12. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version modifiée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

13. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail : maglevaudio@gmail.com

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à l’utilisation de www.maglevaudio.com et à tous les achats effectués sur ce site.

Le site est exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
Numéro d’immatriculation : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Marque : MAG-LEV Audio

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions générales.

1. À propos de MAG-LEV Audio

MAG-LEV Audio vend des platines vinyle à lévitation et des accessoires associés sur www.maglevaudio.com.

Nous vendons aux consommateurs et aux clients professionnels du monde entier, sous réserve de disponibilité, des restrictions de livraison et des lois applicables.

2. Consommateurs et clients professionnels

Ces conditions s’appliquent tant aux consommateurs qu’aux clients professionnels.

Un consommateur est une personne physique qui achète des produits à des fins personnelles, hors de toute activité commerciale ou professionnelle.

Un client professionnel est toute personne, entreprise ou organisation qui achète pour une activité commerciale, professionnelle ou de revente.

Certains droits, notamment le droit légal de rétractation, sont réservés aux consommateurs.

3. Produits et informations

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter avec exactitude les descriptions, images, caractéristiques, prix et disponibilités des produits.

De légères différences peuvent toutefois résulter de la photographie, des réglages d’écran, des variations de fabrication ou de mises à jour des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, actualiser les informations, modifier les prix ou retirer des produits à tout moment.

4. Commandes

En passant commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Après votre commande, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation. Cela ne signifie pas nécessairement que la commande est acceptée en présence d’une erreur, d’une rupture de stock, d’un problème de paiement, d’un soupçon de fraude ou d’un autre motif légitime.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si nécessaire, notamment en cas de prix incorrect, d’indisponibilité, d’échec de paiement, de soupçon de fraude, d’informations client inexactes ou de restrictions de livraison.

Si nous annulons une commande déjà payée, nous remboursons la somme reçue en utilisant, si possible, le moyen de paiement initial.

5. Prix, taxes et devises

Les prix sont indiqués sur le site dans la devise affichée au moment du paiement.

Ils peuvent inclure ou exclure les taxes selon votre situation géographique, votre statut et les règles fiscales applicables.

Pour les commandes hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, taxes locales, frais de courtage ou autres charges peuvent s’appliquer. Ces frais ne dépendent pas de nous et sont à la charge du client, sauf mention expresse contraire lors du paiement.

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires externes, tels que Shopify Payments, PayPal, Stripe ou d’autres fournisseurs indiqués au paiement.

Nous ne conservons pas les données complètes de vos cartes de paiement.

En passant commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

Si un virement bancaire est proposé et sélectionné, la commande peut n’être traitée qu’après réception de l’intégralité du paiement.

7. Expédition et livraison

Nous faisons appel à des transporteurs comme DPD, GLS, Pošta Slovenije, UPS, FedEx ou d’autres prestataires.

Les délais affichés sur le site ou lors du paiement sont estimatifs. La livraison peut être affectée par les douanes, des retards de transporteur, une adresse incorrecte, les jours fériés, la météo, la force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Pour les livraisons internationales, le client est responsable des procédures douanières, droits d’importation, taxes et frais locaux, sauf mention contraire.

8. Risques et propriété

Le risque de perte ou de dommage du produit est transféré au client lorsque celui-ci, ou une personne qu’il a désignée, prend livraison du produit.

La propriété du produit est transférée au client après réception du paiement complet.

Pour les clients professionnels, le risque peut être transféré plus tôt si le droit applicable ou les conditions d’expédition convenues le permettent.

9. Droit de rétractation du consommateur

Si vous êtes consommateur dans l’Union européenne ou dans une autre juridiction prévoyant un droit légal similaire, vous pouvez disposer de 14 jours après réception du produit pour vous rétracter du contrat sans motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer avant l’expiration du délai de 14 jours à :

maglevaudio@gmail.com

Vous devez exprimer clairement votre intention de vous rétracter et fournir le numéro de commande, votre nom et vos coordonnées.

10. Retour des produits après rétractation

Après avoir notifié votre rétractation, vous devez retourner le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date de notification.

Le produit doit être renvoyé à l’adresse que nous vous communiquons.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Le produit doit être retourné sans dommage, dans son emballage d’origine lorsque cela est raisonnablement possible, avec tous ses accessoires, manuels, câbles, documents et protections.

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous êtes responsable de la dépréciation causée par une manipulation excessive.

11. Remboursement après rétractation

Si vous vous rétractez valablement, nous remboursons les sommes admissibles perçues, y compris les frais de livraison standard initiale, le cas échéant.

Nous ne remboursons pas les frais supplémentaires dus à un mode de livraison choisi plus coûteux que notre option standard.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à présentation d’une preuve de son expédition, selon l’événement qui survient en premier.

Le remboursement s’effectue, lorsque possible, par le moyen de paiement initial.

12. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible à maglevaudio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos.

Vos droits légaux relatifs aux biens défectueux ou non conformes restent inchangés.

Pour les consommateurs dans l’Union européenne, les droits de garantie légale s’appliquent conformément au droit européen et national de la consommation.

Selon les circonstances et le droit applicable, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

13. Garantie commerciale

Toute garantie commerciale que nous offrons s’ajoute aux droits légaux impératifs du consommateur sans les limiter.

La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, un accident, une réparation ou modification non autorisée, l’usure normale, le non-respect des instructions, des causes externes ou un usage hors de la destination prévue.

Des conditions particulières de garantie peuvent être fournies avec le produit ou sur sa page.

14. Clients professionnels

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation des consommateurs, sauf accord écrit exprès de notre part.

Les retours, annulations, garanties et réclamations des achats professionnels peuvent relever de conditions distinctes ou d’un accord écrit.

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité envers les clients professionnels est limitée au montant payé pour le produit concerné par la réclamation.

15. Utilisation et sécurité

Les produits doivent être utilisés exclusivement selon leur destination, les instructions et les manuels fournis.

Le client est responsable de leur installation, manipulation, utilisation, entretien et stockage corrects.

Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à un mauvais usage, une négligence, une installation incorrecte, des modifications non autorisées ou le non-respect des instructions.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu de www.maglevaudio.com, notamment textes, images, vidéos, graphismes, logos, marques, noms de produits, éléments de design et présentation du site, appartient à Boxed d.o.o. ou MAG-LEV Audio, ou fait l’objet d’une licence.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, publier ou exploiter commercialement ce contenu sans autorisation écrite préalable.

17. Utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas détourner le site de son usage, compromettre sa sécurité, tenter un accès non autorisé, charger du code malveillant, extraire automatiquement son contenu ou l’utiliser à des fins illicites.

Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès au site en cas de violation présumée des présentes conditions.

18. Limitation de responsabilité

Dans les limites maximales permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, des pertes de bénéfices, d’activité, de données ou d’opportunités.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsque le droit applicable l’interdit, notamment les droits impératifs de protection des consommateurs.

19. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements indépendants de notre volonté raisonnable, notamment catastrophes naturelles, grèves, perturbations des transports, retards douaniers, guerres, terrorisme, pandémies, mesures gouvernementales, pannes techniques ou retards de fournisseurs.

20. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit slovène.

Pour les consommateurs, cela ne porte pas atteinte aux droits impératifs de protection prévus par la législation de leur pays de résidence.

21. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version la plus récente sera publiée ici avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Les conditions en vigueur à la date de votre commande s’appliquent à celle-ci.

22. Contact

Pour toute question sur les présentes conditions :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail : maglevaudio@gmail.com

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Cette Politique de cookies explique comment Boxed d.o.o. utilise des cookies et des technologies similaires sur www.maglevaudio.com.

Le site web est exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Marque : MAG-LEV Audio

1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Ils permettent au site de fonctionner correctement, de mémoriser vos préférences, d’améliorer ses performances, d’analyser le trafic et de soutenir des actions publicitaires ou marketing.

Les technologies similaires peuvent comprendre les pixels, les balises, le stockage local et les scripts de suivi.

2. Types de cookies utilisés

Nous pouvons utiliser les catégories suivantes :

3. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web.

Ils peuvent servir à :

• faire fonctionner le panier ;
• traiter les commandes et les paiements ;
• assurer la sécurité et prévenir les fraudes ;
• gérer les sessions ;
• mémoriser les préférences relatives à la confidentialité et aux cookies ;
• assurer les fonctionnalités de base du site.

Ces cookies ne peuvent généralement pas être désactivés depuis notre site, car ils sont nécessaires au fonctionnement de la boutique.

4. Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels permettent de mémoriser vos choix, notamment la langue, la région ou d’autres préférences.

Si vous les désactivez, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

5. Cookies d’analyse

Les cookies d’analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, quelles pages sont consultées, comment ils interagissent avec celui-ci et comment améliorer l’expérience d’achat.

Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics ou des services d’analyse similaires.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

6. Cookies publicitaires et marketing

Les cookies publicitaires et marketing peuvent servir à afficher des annonces pertinentes, mesurer leur efficacité, soutenir le remarketing et comprendre les résultats des campagnes.

Ces cookies peuvent être déposés par des partenaires publicitaires tels que Google, Meta ou d’autres plateformes.

Lorsque la loi l’exige, ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement.

7. Cookies tiers

Certains cookies peuvent être placés par des services tiers utilisés sur notre site, notamment :

• Shopify et les services associés au commerce électronique ;
• les prestataires de paiement ;
• les fournisseurs de services d’analyse ;
• les plateformes publicitaires ;
• les outils d’e-mail marketing ;
• les fournisseurs de contenus intégrés et de fonctionnalités du site.

Ces prestataires peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de cookies.

8. Gestion des cookies

Lors de votre visite, une bannière de cookies ou un outil de paramètres de confidentialité peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de gérer certaines catégories de cookies.

Vous pouvez aussi gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs permettent de les supprimer, de les bloquer ou de recevoir un avertissement avant leur enregistrement.

Le blocage de certains cookies peut affecter le panier, le paiement, la commande ou les fonctions du compte.

9. Consentement

Lorsque la législation applicable l’exige, nous sollicitons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

10. Modification de cette Politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution des cookies, des technologies, des exigences légales ou des fonctionnalités du site.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de cookies, contactez-nous à :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail : maglevaudio@gmail.com

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Ce site web est exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Site web : www.maglevaudio.com
Marque : MAG-LEV Audio

Activité commerciale

Boxed d.o.o. exploite la boutique en ligne MAG-LEV Audio et commercialise des platines vinyle à lévitation ainsi que des accessoires associés auprès de consommateurs et de clients professionnels dans le monde entier.

Contact

Pour le service client, toute question sur les produits, commandes, retours, réclamations ou demandes de garantie, contactez-nous à :

maglevaudio@gmail.com

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site, notamment textes, images, vidéos, graphiques, logos, marques, noms et modèles de produits, mise en page du site et autres éléments, appartient à Boxed d.o.o. ou MAG-LEV Audio, ou est utilisé sous licence.

Toute copie, reproduction, distribution, modification, publication ou utilisation commerciale de ce contenu sans autorisation écrite préalable est interdite.

Responsabilité relative au contenu du site

Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir des informations exactes et à jour sur ce site. Toutefois, nous ne garantissons pas que toutes les informations soient toujours complètes, exactes ou actuelles.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou supprimer le contenu du site à tout moment et sans préavis.

Liens externes

Ce site peut comporter des liens vers des sites externes ou des services tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité, de la sécurité ni de la disponibilité des sites externes. L’accès à ces liens s’effectue sous votre propre responsabilité.

Achats en ligne

Les achats réalisés sur ce site sont soumis à nos Conditions générales, à notre Politique de confidentialité et à notre Politique de cookies.

Avant de passer commande, les clients sont invités à consulter toutes les conditions applicables ainsi que les informations relatives aux produits, à la livraison et aux retours.

Litiges

En cas de réclamation ou de difficulté, veuillez d’abord nous contacter à l’adresse maglevaudio@gmail.com afin que nous puissions tenter de résoudre la situation directement.

Ces mentions légales sont régies par le droit slovène, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs éventuellement applicables dans le pays de résidence du client.

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Cette Politique de garantie s’applique aux produits achetés sur www.maglevaudio.com, exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Marque : MAG-LEV Audio

1. Informations générales

Les produits MAG-LEV Audio sont conçus et fabriqués avec soin. Cette Politique de garantie explique comment sont traitées les demandes de garantie commerciale et les droits légaux de garantie.

Elle ne limite aucun droit impératif prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

2. Garantie légale des consommateurs

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous bénéficiez de droits légaux obligatoires concernant les produits défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à leur description.

Ces droits s’appliquent conformément au droit de l’Union européenne et aux lois nationales de protection des consommateurs, et ne peuvent être exclus par cette politique.

La garantie légale concerne les défauts de conformité existant lors de la livraison et se manifestant pendant le délai légal applicable.

3. Garantie commerciale

Toute garantie commerciale offerte par MAG-LEV Audio s’ajoute aux droits légaux impératifs des consommateurs et ne les remplace ni ne les limite.

Sauf indication contraire dans un document de garantie écrit, sur la fiche produit ou sur la facture, la garantie commerciale couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale et conforme à la destination du produit.

La période de garantie commence à la date de livraison du produit au client.

4. Couverture de la garantie

La garantie peut couvrir les défauts provenant :

• de défauts de fabrication ;
• de matériaux défectueux ;
• de défauts d’assemblage ou de main-d’œuvre ;
• de défaillances survenant lors d’une utilisation normale du produit.

Si une demande de garantie valable est confirmée, nous pouvons, selon la situation et le droit applicable, proposer une ou plusieurs des solutions suivantes :

• réparation du produit ;
• remplacement du produit ou de la pièce défectueuse ;
• réduction du prix ;
• remboursement, lorsque la législation applicable l’exige.

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages ou défaillances causés par :

• une mauvaise utilisation, un usage abusif ou une négligence ;
• une installation, un réglage ou une manipulation incorrects ;
• une utilisation non conforme à la destination prévue ;
• le non-respect des instructions, manuels ou consignes de sécurité ;
• les accidents, chutes, chocs, liquides, incendies ou causes externes ;
• une réparation, modification ou ouverture non autorisée ;
• des accessoires, pièces ou alimentations incompatibles ;
• l’usure normale ;
• des dommages esthétiques sans effet sur le fonctionnement ;
• des dommages pendant le transport de retour dus à un emballage insuffisant ;
• des problèmes liés aux formalités douanières, aux conditions de stockage ou à des prestataires tiers après la livraison.

6. Présenter une demande de garantie

Pour présenter une demande de garantie, contactez-nous à :

maglevaudio@gmail.com

Veuillez préciser :

• vos nom et prénom ;
• le numéro de commande ou une preuve d’achat ;
• l’adresse de livraison ;
• une description claire du problème ;
• des photographies ou vidéos montrant le défaut ;
• le numéro de série ou l’identification du produit, si disponible.

Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires, des photos, des vidéos ou des essais de diagnostic avant d’approuver une demande.

7. Examen et approbation

Les demandes de garantie sont examinées individuellement.

Dans certains cas, nous pouvons vous demander de renvoyer le produit pour inspection. Il doit être emballé de manière appropriée afin d’éviter les dommages pendant le transport.

Si la demande est acceptée, nous proposons une solution adaptée à cette politique et au droit applicable.

Si le produit retourné ne présente aucun défaut ou si le problème n’est pas couvert, nous pouvons refuser la demande et le client peut être tenu de régler les frais de retour, d’inspection ou de traitement lorsque la loi le permet.

8. Réparations et remplacements

La réparation ou le remplacement d’un produit ou d’une pièce ne fait pas recommencer la période initiale de garantie, sauf si la loi applicable l’exige.

Les produits et pièces de remplacement peuvent être neufs, reconditionnés ou fonctionnellement équivalents, sauf obligation légale contraire.

9. Clients professionnels

Pour les clients professionnels, les droits de garantie peuvent être limités aux conditions expressément convenues par écrit ou mentionnées sur la facture, la fiche produit ou un accord spécifique.

Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers les clients professionnels est limitée au montant payé pour le produit à l’origine de la réclamation.

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation des consommateurs, sauf accord écrit exprès.

10. Clients internationaux

Pour les clients situés hors de l’Union européenne, les droits de garantie peuvent varier selon les lois du pays de livraison.

MAG-LEV Audio traite les demandes de garantie de façon équitable et raisonnable, mais les droits de douane, taxes à l’importation, frais de courtage, charges locales ou frais d’expédition liés aux retours internationaux sous garantie peuvent être à la charge du client, sauf exigence légale contraire ou accord écrit de notre part.

11. Limites

Aucune disposition de cette Politique de garantie n’exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent être exclus ou limités par la législation applicable.

12. Contact

Pour toute question ou demande de garantie, contactez :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail : maglevaudio@gmail.com

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Cette Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur www.maglevaudio.com, exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Marque : MAG-LEV Audio

1. Destinations de livraison

MAG-LEV Audio vend et expédie ses produits à des clients du monde entier, sous réserve de disponibilité des produits, de restrictions de livraison, de disponibilité des transporteurs et de la législation applicable.

Certaines destinations peuvent être indisponibles au moment du paiement en raison de contraintes logistiques, douanières, juridiques ou de transport.

2. Transporteurs

Nous pouvons faire appel à des transporteurs tels que :

• DPD ;
• GLS ;
• Pošta Slovenije ;
• UPS ;
• FedEx ;
• d’autres transporteurs locaux ou internationaux.

Le transporteur choisi dépend notamment de la destination, de la taille et de la valeur du produit, du mode de livraison et des besoins opérationnels.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées après réception et confirmation du paiement.

En cas de virement bancaire, la préparation peut ne commencer qu’après réception de la totalité du règlement sur notre compte.

Les délais de préparation peuvent varier selon la disponibilité des produits, le volume des commandes, les jours fériés, les précommandes, la vérification des paiements, les contrôles antifraude ou d’autres nécessités opérationnelles.

4. Délais de livraison

Les délais affichés sur le site, lors du paiement ou dans les confirmations d’expédition sont fournis à titre indicatif.

Les délais réels peuvent varier notamment en raison :

• de retards du transporteur ;
• des formalités douanières ;
• d’une adresse erronée ou incomplète ;
• d’une destination éloignée ;
• des jours fériés ou chômés ;
• des conditions météorologiques ;
• de cas de force majeure ;
• des procédures d’importation ;
• de perturbations locales de livraison ;
• de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou d’autres tiers après la remise de la commande au transporteur, sous réserve des droits impératifs des consommateurs.

5. Frais de livraison

Sauf indication contraire, les frais de livraison sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.

Ils peuvent dépendre de la destination, de la nature et du poids du produit, de sa valeur, du mode de livraison choisi et des promotions applicables.

6. Livraisons internationales, douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, le client est responsable des droits de douane, taxes à l’importation, TVA, frais de courtage, frais de dédouanement ou autres charges imposées dans le pays de destination, sauf indication expresse contraire au paiement.

Nous ne maîtrisons pas ces montants et ils ne sont compris ni dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf mention expresse.

Le client doit respecter les lois et réglementations d’importation de son pays.

Les retards douaniers échappent à notre contrôle et peuvent allonger les délais de livraison.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client doit fournir une adresse de livraison complète, exacte et permettant la remise du colis.

Si un colis est retardé, retourné, perdu ou mal distribué en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous pouvons facturer des frais de transport, de manutention ou de retour supplémentaires lorsque la loi le permet.

Si une commande nous revient à cause d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison, d’une absence de retrait ou d’échecs de livraison, nous pouvons déduire du remboursement les frais de retour, charges douanières, frais du transporteur et autres coûts associés dans les limites légales.

8. Échec de livraison et colis non retirés

Si un colis ne peut être livré ou n’est pas retiré dans le délai prévu par le transporteur, il peut nous être renvoyé.

Dans ce cas, le client peut devoir régler les frais supplémentaires de livraison, retour, stockage, douane ou autres frais facturés par le transporteur.

Une nouvelle expédition peut entraîner des frais de livraison supplémentaires.

9. Colis endommagés

Si l’emballage présente des dommages visibles à la réception, nous recommandons de refuser la livraison lorsque cela est possible ou de demander au transporteur d’enregistrer les dommages.

Veuillez nous contacter dès que possible à maglevaudio@gmail.com en joignant :

• le numéro de commande ;
• des photographies du colis endommagé ;
• des photographies du produit et de l’emballage ;
• une description du problème ;
• un constat du transporteur, si disponible.

Conservez l’emballage jusqu’à la fin de l’examen : le transporteur ou notre équipe peut en avoir besoin.

10. Colis perdus

Si le suivi indique que le colis n’a pas été livré dans le délai attendu, contactez-nous à maglevaudio@gmail.com.

Nous pouvons ouvrir une enquête auprès du transporteur. Cette enquête peut prendre du temps et, sauf exigence contraire de la loi, devoir être achevée avant qu’un remplacement ou un remboursement soit approuvé.

11. Précommandes

Lorsqu’un produit est vendu en précommande, une date d’expédition estimée est indiquée, dans la mesure du possible, sur la fiche produit, au moment du paiement ou dans la confirmation de commande.

Ces dates sont indicatives et peuvent évoluer en fonction de la production, du contrôle qualité, de retards fournisseurs, des douanes, de la logistique ou d’autres circonstances hors de notre contrôle.

En cas de retard, nous faisons des efforts raisonnables pour informer les clients concernés.

12. Transfert des risques

Pour les achats des consommateurs, les risques sont généralement transférés au client lors de la livraison du produit à celui-ci ou à une personne qu’il a désignée.

Pour les clients professionnels, le transfert des risques peut intervenir plus tôt si la loi applicable ou des conditions de livraison convenues le permettent.

13. Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail : maglevaudio@gmail.com

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

Cette Politique de retours et remboursements s’applique aux achats effectués sur www.maglevaudio.com, exploité par :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 8854262000
Numéro de TVA : SI74813501
E-mail : maglevaudio@gmail.com
Marque : MAG-LEV Audio

1. Informations générales

Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Cette Politique de retours et remboursements explique comment sont traités les retours, rétractations, remboursements et réclamations relatives aux produits défectueux.

Elle ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

2. Droit de rétractation des consommateurs

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter du contrat d’achat sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous en informer avant la fin de ce délai en écrivant à :

maglevaudio@gmail.com

Veuillez préciser :

• vos nom et prénom ;
• le numéro de commande ;
• l’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
• le produit que vous souhaitez retourner ;
• une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter.

3. Délai de retour après rétractation

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous devez renvoyer le produit sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de cette notification.

L’adresse et les instructions de retour vous seront communiquées après examen de votre demande.

Ne renvoyez pas de produit sans nous contacter au préalable.

4. État des produits retournés

Les articles doivent être retournés en bon état, accompagnés de tous les accessoires, câbles, manuels, documents, protections et, dans la mesure du raisonnable, de l’emballage d’origine.

Le consommateur ne doit manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Il est responsable de toute diminution de valeur résultant d’une manipulation excédant ce qui est nécessaire à cette vérification.

Nous pouvons réduire le remboursement si le produit est endommagé, incomplet, dépourvu d’accessoires ou d’emballage, utilisé au-delà d’un examen normal ou a subi une autre perte de valeur.

5. Frais de retour

Pour un retour effectué dans le cadre du droit de rétractation, le consommateur supporte les frais directs de renvoi du produit, sauf accord contraire de notre part ou si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Il appartient au client d’emballer et de protéger correctement le produit pendant le transport de retour.

Nous recommandons un envoi suivi et assuré. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport en raison d’un emballage insuffisant ou du transporteur choisi par le client, sous réserve des droits légaux applicables.

6. Remboursements

Si le retour est accepté, nous remboursons les sommes éligibles qui nous ont été versées.

Le remboursement est normalement effectué par le mode de paiement initial, lorsque cela est possible.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, selon la première de ces deux dates.

Nous ne remboursons pas les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus onéreux que notre livraison standard.

7. Frais non remboursables

Sauf exigence contraire de la loi ou accord écrit de notre part, les frais suivants peuvent ne pas être remboursés :

• frais d’expédition du retour ;
• droits de douane ;
• taxes à l’importation ;
• frais de dédouanement ;
• frais de courtage ;
• options de livraison supplémentaires ;
• frais causés par une adresse incorrecte, un échec de livraison ou un refus de réception ;
• coûts liés à un dommage causé par un emballage de retour insuffisant.

8. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

maglevaudio@gmail.com

Veuillez joindre :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos ou vidéos du produit ;
• des photos de l’emballage ;
• le numéro de série ou l’identifiant du produit, si disponible.

Si le produit est reconnu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous proposons une solution adaptée à la législation applicable, pouvant comprendre réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement.

Vos droits légaux en cas de défaut de conformité restent pleinement applicables.

9. Produits endommagés à la livraison

Si le colis ou le produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible et conservez l’ensemble de l’emballage d’origine.

Nous pouvons demander des photographies, vidéos ou documents du transporteur pour présenter une réclamation liée aux dommages de transport.

L’absence d’emballage conservé ou de justificatifs raisonnables peut compliquer le traitement du dossier.

10. Échanges

Nous ne garantissons pas les échanges directs.

Si vous souhaitez remplacer un produit, contactez-nous au préalable. Selon la disponibilité et le motif du retour, nous pourrons proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement.

11. Livraison refusée et colis non retirés

Si un colis est refusé, non retiré, retourné après des tentatives de livraison infructueuses ou en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous pouvons déduire du remboursement les frais de retour, de douane, de transporteur ou de traitement dans les limites autorisées par la loi.

12. Retours internationaux

Pour les retours internationaux, le client doit respecter toutes les exigences d’exportation et d’importation.

Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client supporte les frais de renvoi, les déclarations douanières, les charges à l’importation, les taxes et tous les autres frais liés au retour.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux procédures douanières ou à l’absence de documents requis.

13. Clients professionnels

Le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux clients professionnels, sauf accord exprès écrit de notre part.

Les retours d’achats professionnels ne peuvent être acceptés qu’à notre discrétion ou dans le cadre d’un accord écrit distinct.

Les clients professionnels doivent inspecter les produits rapidement après réception et nous signaler sans retard injustifié tout défaut visible, dommage ou erreur de livraison.

14. Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à :

maglevaudio@gmail.com

Ne renvoyez pas les produits avant d’avoir reçu nos instructions de retour.

15. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez :

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Slovénie
E-mail : maglevaudio@gmail.com