Transparencia,
antes de comprar.

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Boxed d.o.o. recopila, utiliza, conserva y protege datos personales cuando visitas www.maglevaudio.com o realizas una compra.

El sitio web www.maglevaudio.com está gestionado por:

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Eslovenia
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NIF-IVA: SI74813501
Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com
Marca: MAG-LEV Audio

A efectos de la legislación aplicable sobre protección de datos, Boxed d.o.o. es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de pedido y entrega:
nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, código postal, ciudad, país, correo electrónico y teléfono.

Datos de compra:
productos adquiridos, número y fecha del pedido, estado del pago y de la entrega, devoluciones, reclamaciones, solicitudes de garantía y comunicaciones con atención al cliente.

Datos relacionados con los pagos:
no almacenamos los datos completos de las tarjetas. Los pagos se tramitan mediante proveedores externos, como Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros mostrados al finalizar la compra. Podemos recibir información limitada, como estado del pago, identificador de la operación, método de pago, importe y datos de prevención del fraude.

Datos técnicos y de uso del sitio:
dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores de cookies.

Datos de marketing:
correo electrónico y preferencias de suscripción si te suscribes voluntariamente a nuestro boletín o aceptas recibir comunicaciones comerciales.

2. Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales cuando:

• realizas un pedido en nuestro sitio;
• creas o utilizas datos durante el proceso de compra;
• nos contactas por correo electrónico o a través del sitio;
• te suscribes al boletín;
• interactúas con el sitio, las cookies o herramientas analíticas y publicitarias;
• presentas una devolución, reclamación o solicitud de garantía.

3. Para qué tratamos datos personales

Tratamos datos personales con las siguientes finalidades:

Tramitar y cumplir pedidos
Incluye confirmar pedidos, procesar pagos, preparar envíos, entregar productos, emitir facturas y comunicarnos contigo sobre el pedido.

Prestar atención al cliente
Incluye responder preguntas y gestionar devoluciones, reclamaciones, solicitudes de garantía y otros asuntos de asistencia.

Cumplir obligaciones legales
Incluye obligaciones fiscales, contables, de protección del consumidor, aduaneras, de prevención del fraude y otras exigencias legales.

Mejorar el sitio web y los servicios
Podemos utilizar herramientas analíticas para comprender el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Enviar comunicaciones comerciales
Enviamos boletines y correos comerciales solo cuando te has suscrito o has dado otro consentimiento válido. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de nuestros correos o contactándonos.

Proteger la empresa y a los usuarios
Podemos tratar datos para prevenir fraudes, proteger el sitio, aplicar nuestras condiciones, resolver conflictos y defender reclamaciones legales.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Según la finalidad, tratamos datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases:

• ejecución de un contrato, por ejemplo, para tramitar y entregar tu pedido;
• cumplimiento de obligaciones legales, como normas fiscales y contables;
• intereses legítimos, como prevención del fraude, seguridad del sitio y atención al cliente;
• consentimiento, por ejemplo, para boletines y cookies no esenciales cuando sea necesario.

5. Comunicación de datos a terceros

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para las finalidades descritas en esta política.

Podemos compartirlos con:

• Shopify y otros proveedores de plataformas de comercio electrónico;
• proveedores de pago como Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros disponibles en el pago;
• empresas de transporte como DPD, GLS, Pošta Slovenije, UPS, FedEx u otros socios logísticos;
• proveedores de servicios contables, fiscales y jurídicos;
• proveedores de tecnologías de la información, alojamiento, analítica y seguridad;
• proveedores de email marketing, incluido Shopify Email;
• proveedores de publicidad y analítica cuando corresponda y con consentimiento cuando sea necesario;
• autoridades públicas, aduanas, tribunales o reguladores cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Como vendemos productos en todo el mundo y utilizamos proveedores internacionales, los datos personales pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, utilizamos garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia. Algunos proveedores pueden tratar datos en países con legislación de protección de datos distinta de la de la Unión Europea.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades de su recopilación, salvo que la ley exija o permita un período superior.

En términos generales:

• los registros de pedidos, facturas y contabilidad se conservan durante los plazos exigidos por las leyes fiscales y contables aplicables;
• los registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías se conservan mientras sea necesario para resolver las solicitudes y proteger derechos legales;
• los datos de marketing se conservan hasta que canceles la suscripción o retires el consentimiento;
• los datos de cookies y analítica se conservan según la configuración de cookies aplicable y los plazos de cada proveedor;
• los datos relacionados con reclamaciones legales pueden conservarse mientras sea necesario para formular, ejercer o defender dichas reclamaciones.

8. Tus derechos

Conforme a la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• solicitar acceso a tus datos personales;
• solicitar la rectificación de datos inexactos;
• solicitar la supresión de datos personales;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos;
• retirar el consentimiento en cualquier momento cuando sea la base del tratamiento;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, contáctanos en maglevaudio@gmail.com.

Si resides en la Unión Europea, también puedes contactar con tu autoridad local de protección de datos.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio, mejorar su rendimiento, analizar el tráfico y, cuando corresponda, realizar publicidad y remarketing.

Algunas cookies son necesarias. Otras, como las analíticas o publicitarias, pueden requerir tu consentimiento según dónde residas.

Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos, modificaciones o divulgaciones.

No obstante, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Privacidad de menores

El sitio está destinado a adultos y no se dirige a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar periódicamente esta política. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».

13. Contacto

Para preguntas sobre la Política de privacidad o tus datos personales:

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Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com

Última actualización: 2 de junio de 2026

Las presentes Condiciones del servicio se aplican al uso de www.maglevaudio.com y a todas las compras realizadas a través del sitio.

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Al acceder al sitio o realizar un pedido, aceptas estas Condiciones del servicio.

1. Acerca de MAG-LEV Audio

MAG-LEV Audio vende tocadiscos levitantes y accesorios relacionados en www.maglevaudio.com.

Vendemos a consumidores y clientes profesionales de todo el mundo, según disponibilidad de productos, restricciones de entrega y legislación aplicable.

2. Consumidores y clientes profesionales

Estas condiciones se aplican a consumidores y clientes profesionales.

Un consumidor es una persona física que compra para uso personal y no con fines comerciales o profesionales.

Un cliente profesional es una persona, empresa u organización que compra para actividades empresariales, comerciales, de reventa o profesionales.

Determinados derechos, como el derecho legal de desistimiento, corresponden exclusivamente a consumidores.

3. Productos e información

Realizamos esfuerzos razonables para presentar con exactitud las descripciones, imágenes, especificaciones, precios y disponibilidad de los productos.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debidas a la fotografía, la configuración de pantalla, variaciones de fabricación o actualizaciones del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cambiar precios o retirar productos en cualquier momento.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, confirmas que los datos proporcionados son correctos, completos y están actualizados.

Después de realizarlo, puedes recibir un correo de confirmación. Este no implica necesariamente la aceptación del pedido si existe un error, falta de existencias, problema de pago, sospecha de fraude u otro motivo legítimo.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluidos casos de precios incorrectos, falta de disponibilidad, impago, sospecha de fraude, datos incorrectos o restricciones de entrega.

Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe utilizando, cuando sea posible, el método de pago original.

5. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra.

Pueden incluir o excluir impuestos según el destino, tipo de cliente y normas fiscales aplicables.

Para pedidos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación, impuestos locales, comisiones de intermediación u otros cargos. No controlamos dichos cargos y son responsabilidad del cliente salvo indicación expresa en contrario al finalizar la compra.

6. Pagos

Los pagos se tramitan mediante proveedores externos, como Shopify Payments, PayPal, Stripe u otros servicios mostrados al finalizar la compra.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.

Al hacer un pedido, confirmas estar autorizado a utilizar el método de pago elegido.

Si se ofrece y se selecciona transferencia bancaria, el pedido puede tramitarse únicamente después de recibir el pago íntegro.

7. Envío y entrega

Enviamos productos mediante empresas como DPD, GLS, Pošta Slovenije, UPS, FedEx u otros transportistas.

Los plazos de entrega mostrados en el sitio o durante el pago son estimados. Pueden variar por trámites aduaneros, retrasos de transportistas, direcciones incorrectas, festivos, meteorología, fuerza mayor y otras causas fuera de nuestro control.

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.

En envíos internacionales, el cliente es responsable de los trámites aduaneros, aranceles, impuestos y tasas locales, salvo indicación contraria.

8. Riesgo y propiedad

El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente cuando el producto se entrega al cliente o a una persona que este haya designado.

La propiedad del producto se transmite después de recibir el pago completo.

Para clientes profesionales, el riesgo puede transmitirse antes si lo permite la legislación aplicable o las condiciones de transporte acordadas.

9. Derecho de desistimiento del consumidor

Si eres consumidor de la Unión Europea o de otra jurisdicción que reconozca un derecho legal similar, puedes tener derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

Para ejercerlo, debes informarnos antes del vencimiento del plazo de 14 días a:

maglevaudio@gmail.com

Debes expresar claramente tu decisión de desistir e indicar número de pedido, nombre y datos de contacto.

10. Devolución de productos tras el desistimiento

Después de notificarnos el desistimiento, debes devolver el producto sin demora indebida y como máximo 14 días después de haber comunicado tu decisión.

Debes enviarlo a la dirección que te facilitemos.

El cliente asume el coste directo del envío de devolución salvo acuerdo contrario o si el producto es defectuoso, está dañado o no corresponde al pedido.

El producto debe devolverse sin daños, en su embalaje original cuando sea razonablemente posible, con accesorios, manuales, cables, documentos y materiales de protección.

Puedes inspeccionarlo solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Respondes de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para esa comprobación.

11. Reembolsos tras el desistimiento

Si desistes válidamente, reembolsaremos los importes correspondientes, incluidos los gastos de la modalidad estándar del envío original, cuando proceda.

No reembolsamos el coste adicional derivado de elegir una modalidad de entrega más cara que nuestra opción estándar.

Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de envío, lo que ocurra primero.

Cuando sea posible, utilizaremos el método de pago original.

12. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta cuanto antes con maglevaudio@gmail.com e indica el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotos o vídeos.

Tus derechos legales sobre bienes defectuosos o no conformes permanecen intactos.

Para consumidores de la Unión Europea se aplican las garantías legales previstas en la legislación europea y nacional correspondiente.

Según las circunstancias y la ley, podemos ofrecer reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

13. Garantía comercial

Cualquier garantía comercial que ofrezcamos se añade a los derechos legales imperativos del consumidor y no los limita.

No cubre daños derivados del uso indebido, instalación incorrecta, accidentes, reparaciones o modificaciones no autorizadas, desgaste normal, incumplimiento de instrucciones, causas externas o utilización fuera de la finalidad prevista.

Las condiciones específicas de garantía pueden facilitarse con el producto o en su página.

14. Clientes profesionales

Los clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento como consumidores, salvo acuerdo expreso nuestro por escrito.

Las devoluciones, cancelaciones, garantías y reclamaciones de compras profesionales pueden regirse por condiciones separadas o un acuerdo escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a clientes profesionales se limita al importe pagado por el producto que da origen a la reclamación.

15. Uso y seguridad

Los productos deben utilizarse únicamente según sus instrucciones, manuales y finalidad prevista.

El cliente es responsable de su correcta instalación, manipulación, uso, mantenimiento y almacenamiento.

No respondemos de daños causados por uso indebido, negligencia, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de instrucciones.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.maglevaudio.com, incluidos textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, nombres de productos, elementos de diseño y presentación del sitio, pertenece a Boxed d.o.o. o MAG-LEV Audio, o se utiliza bajo licencia.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa por escrito.

17. Uso del sitio web

Te comprometes a no utilizar indebidamente el sitio, interferir en su seguridad, intentar accesos no autorizados, cargar código malicioso, extraer contenidos de forma automatizada o utilizarlo para fines ilegales.

Podemos suspender o restringir el acceso si consideramos que se han incumplido estas condiciones.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, pérdida de beneficios, negocios, datos u oportunidades.

Nada de estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad cuando la legislación aplicable no permita dicha exclusión o limitación, incluidos los derechos imperativos de consumidores.

19. Fuerza mayor

No respondemos de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, interrupciones del transporte, retrasos aduaneros, guerras, terrorismo, pandemias, medidas gubernamentales, fallos técnicos o retrasos de proveedores.

20. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de Eslovenia.

Si eres consumidor, esto no afecta a los derechos imperativos de protección del consumidor aplicables en tu país de residencia.

21. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. La última versión se publicará aquí con una fecha de «Última actualización» revisada.

El pedido se regirá por las condiciones vigentes en la fecha en que se realizó.

22. Contacto

Para consultas sobre estas condiciones:

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Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com

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1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a que las páginas funcionen correctamente, recuerden preferencias, mejoren su rendimiento, analicen el tráfico y respalden actividades publicitarias o de marketing.

Entre las tecnologías similares se incluyen píxeles, etiquetas, almacenamiento local y scripts de seguimiento.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Podemos utilizar los siguientes tipos de cookies:

3. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

Pueden utilizarse para:

• el funcionamiento del carrito de compra;
• la tramitación de pedidos y pagos;
• la seguridad y la prevención del fraude;
• la gestión de sesiones;
• recordar preferencias de privacidad o cookies;
• las funciones básicas del sitio web.

Estas cookies normalmente no pueden desactivarse desde nuestro sitio web porque son necesarias para el funcionamiento de la tienda.

4. Cookies funcionales

Las cookies funcionales permiten recordar las decisiones que tomas, como el idioma, la región u otras preferencias.

Si desactivas estas cookies, algunas partes del sitio pueden no funcionar como se espera.

5. Cookies de análisis

Las cookies de análisis nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestra página, qué páginas consultan, cómo interactúan con ellas y cómo podemos mejorar la experiencia de compra.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics u otros servicios de análisis similares.

Cuando lo exige la ley, estas cookies solo se utilizan con tu consentimiento.

6. Cookies de publicidad y marketing

Las cookies publicitarias y de marketing pueden utilizarse para mostrar anuncios relevantes, medir su eficacia, facilitar el remarketing y comprender el rendimiento de las campañas.

Estas cookies pueden ser establecidas por socios publicitarios como Google, Meta u otras plataformas.

Cuando lo exige la ley, estas cookies solo se utilizan con tu consentimiento.

7. Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por servicios de terceros utilizados en nuestra web, incluidos:

• Shopify y servicios relacionados con el comercio electrónico;
• proveedores de pago;
• proveedores de análisis;
• plataformas publicitarias;
• herramientas de marketing por correo electrónico;
• proveedores de contenido integrado o funciones del sitio.

Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies.

8. Gestión de cookies

Al visitar nuestra web, es posible que veas un aviso de cookies o una herramienta de preferencias de privacidad para aceptar, rechazar o gestionar determinadas categorías.

También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. La mayoría de los navegadores permiten eliminarlas, bloquearlas o mostrar una advertencia antes de almacenarlas.

Ten en cuenta que bloquear determinadas cookies puede afectar al carrito, la finalización de compra, los pagos o las funciones de cuenta.

9. Consentimiento

Cuando la legislación aplicable lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en tu dispositivo.

Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento mediante la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web, cuando exista.

10. Cambios en esta Política de cookies

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en las cookies, las tecnologías, las exigencias legales o las funciones del sitio.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando una nueva fecha de «Última actualización».

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de cookies, escríbenos a:

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Actividad empresarial

Boxed d.o.o. opera la tienda en línea MAG-LEV Audio y vende tocadiscos de levitación magnética y accesorios relacionados a consumidores y clientes empresariales de todo el mundo.

Contacto

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maglevaudio@gmail.com

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas comerciales, nombres de productos, diseños de productos, estructura del sitio y demás materiales, pertenecen a Boxed d.o.o. o MAG-LEV Audio, o se utilizan bajo licencia.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

Responsabilidad por los contenidos del sitio web

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la información del sitio web exacta y actualizada. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea siempre completa, exacta o vigente.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o eliminar contenidos del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

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Compras en línea

Las compras realizadas a través de este sitio se rigen por nuestras Condiciones del servicio, Política de privacidad y Política de cookies.

Antes de realizar un pedido, los clientes deben consultar todas las condiciones aplicables, la información del producto, los detalles de envío y las condiciones de devolución.

Controversias

Si tienes una reclamación o inquietud, contacta primero con nosotros en maglevaudio@gmail.com para intentar resolverla directamente.

Este aviso legal se rige por las leyes de Eslovenia, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables en el país de residencia del cliente.

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta Política de garantía se aplica a los productos adquiridos en www.maglevaudio.com, operado por:

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1. Información general

Los productos MAG-LEV Audio se diseñan y fabrican con esmero. Esta Política de garantía explica cómo se gestionan las reclamaciones de garantía comercial y los derechos legales de garantía.

Esta política no limita los derechos imperativos que puedan corresponderte conforme a la legislación de protección de los consumidores aplicable.

2. Garantía legal de los consumidores

Si eres consumidor de la Unión Europea, tienes derechos legales de garantía respecto de los bienes defectuosos, dañados o que no se ajusten a su descripción.

Estos derechos se aplican conforme a la legislación de la UE y a la normativa nacional de protección de los consumidores, y no pueden excluirse mediante esta política.

La garantía legal se aplica a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente aplicable.

3. Garantía comercial

Cualquier garantía comercial ofrecida por MAG-LEV Audio se añade a los derechos legales obligatorios del consumidor y no los sustituye ni limita.

Salvo que un documento de garantía escrito, la página del producto o la factura indiquen otra cosa, la garantía comercial cubre defectos de fabricación y de materiales durante un uso normal y previsto.

El plazo de garantía comienza en la fecha de entrega del producto al cliente.

4. Qué cubre la garantía

La garantía puede cubrir defectos causados por:

• defectos de fabricación;
• materiales defectuosos;
• deficiencias de mano de obra;
• fallos durante el uso normal previsto del producto.

Si se confirma una reclamación válida, según las circunstancias y la legislación aplicable podremos ofrecer una o varias de las siguientes soluciones:

• reparación del producto;
• sustitución del producto o de la pieza defectuosa;
• reducción del precio;
• reembolso, cuando lo exija la legislación aplicable.

5. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños o fallos causados por:

• uso indebido, abuso o negligencia;
• instalación, ajuste o manipulación incorrectos;
• uso distinto de la finalidad prevista;
• incumplimiento de instrucciones, manuales o normas de seguridad;
• accidentes, caídas, golpes, líquidos, incendios o causas externas;
• reparación, modificación o apertura no autorizadas;
• accesorios, piezas o fuentes de alimentación incompatibles;
• desgaste normal;
• daños estéticos que no afectan al funcionamiento;
• daños durante el transporte de devolución por embalaje insuficiente;
• problemas causados por trámites aduaneros, almacenamiento o proveedores de servicios externos después de la entrega.

6. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para presentar una reclamación de garantía, escríbenos a:

maglevaudio@gmail.com

Incluye:

• nombre y apellidos;
• número de pedido o comprobante de compra;
• dirección de entrega;
• descripción clara del problema;
• fotografías o vídeos del fallo;
• número de serie o identificación del producto, si está disponible.

Podemos solicitar información adicional, fotografías, vídeos o pruebas de diagnóstico antes de aprobar una reclamación.

7. Inspección y aprobación

Las reclamaciones de garantía se revisan individualmente.

En algunos casos podemos pedir que devuelvas el producto para inspeccionarlo. Debe embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte.

Si se aprueba la reclamación, proporcionaremos una solución adecuada conforme a esta política y a la legislación aplicable.

Si se devuelve un producto y no se encuentra ningún defecto, o el fallo no está cubierto, podremos rechazar la reclamación y el cliente podrá asumir los costes de transporte, inspección o gestión cuando la ley lo permita.

8. Reparaciones y sustituciones

La reparación o sustitución de un producto o pieza no reinicia el plazo original de garantía, salvo que lo exija la legislación aplicable.

Las piezas o productos de sustitución pueden ser nuevos, reacondicionados o funcionalmente equivalentes, salvo que la ley aplicable establezca otra cosa.

9. Clientes empresariales

Para clientes empresariales, los derechos de garantía pueden limitarse a las condiciones expresamente acordadas por escrito o indicadas en la factura, página del producto o acuerdo específico.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a clientes empresariales se limita al importe pagado por el producto que dio lugar a la reclamación.

Los clientes empresariales no tienen derecho al desistimiento de los consumidores, salvo acuerdo expreso por escrito.

10. Clientes internacionales

Para clientes fuera de la Unión Europea, los derechos de garantía pueden variar según la legislación del país de entrega.

MAG-LEV Audio gestionará las reclamaciones de forma justa y razonable, pero los aranceles, impuestos de importación, gastos de intermediación, cargos locales o gastos de envío asociados a devoluciones internacionales en garantía pueden corresponder al cliente, salvo que la ley exija lo contrario o se haya acordado por escrito.

11. Limitación

Nada de lo previsto en esta Política de garantía excluye ni limita derechos imperativos de los consumidores que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

12. Contacto

Para consultas o reclamaciones de garantía, contáctanos en:

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Eslovenia
Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta Política de envíos se aplica a los pedidos realizados en www.maglevaudio.com, operado por:

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1. Destinos de envío

MAG-LEV Audio vende y envía productos a clientes de todo el mundo, según la disponibilidad, las restricciones de entrega, los servicios de transporte disponibles y la legislación aplicable.

Es posible que algunos destinos no estén disponibles al finalizar la compra debido a restricciones logísticas, aduaneras, legales o de transporte.

2. Empresas de transporte

Podemos utilizar empresas de transporte como:

• DPD;
• GLS;
• Pošta Slovenije;
• UPS;
• FedEx;
• otros operadores locales o internacionales.

La empresa utilizada en un pedido concreto puede depender del destino, tamaño y valor del producto, método de envío y necesidades operativas.

3. Tramitación de pedidos

Los pedidos se procesan una vez recibido y confirmado el pago.

Si eliges transferencia bancaria, es posible que el pedido solo se tramite cuando el importe íntegro se haya recibido en nuestra cuenta.

Los plazos de preparación pueden variar por la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos, festivos, estado de preventa, verificación de pagos, controles contra el fraude u otras circunstancias operativas.

4. Plazos de entrega

Los plazos mostrados en la web, durante la compra o en las confirmaciones de envío son estimaciones.

Los plazos reales pueden variar debido a:

• retrasos del transportista;
• trámites aduaneros;
• direcciones incompletas o incorrectas;
• destinos remotos;
• festivos o días no laborables;
• condiciones meteorológicas;
• circunstancias de fuerza mayor;
• procedimientos de importación;
• incidencias de distribución locales;
• circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No asumimos la responsabilidad por retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras u otros terceros una vez entregado el pedido para su transporte, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

5. Gastos de envío

Salvo indicación en contrario, los gastos de envío se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.

Pueden depender del destino, tipo de producto, peso, valor, método de envío elegido y promociones aplicables.

6. Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, el cliente es responsable de los aranceles, impuestos de importación, IVA, gastos de intermediación, tramitación aduanera u otros cargos aplicados en el país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.

No controlamos estos importes ni están incluidos en el precio del producto o del envío, salvo indicación expresa.

El cliente debe cumplir las leyes y normas de importación del país de destino.

Las demoras aduaneras quedan fuera de nuestro control y pueden ampliar los plazos de entrega.

7. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente debe proporcionar una dirección de envío completa, exacta y apta para la entrega.

Si un envío sufre retrasos, se devuelve, se pierde o se entrega incorrectamente por una dirección incompleta o errónea facilitada por el cliente, podremos cobrar costes adicionales de transporte, gestión o devolución cuando la ley lo permita.

Si un pedido vuelve por dirección incorrecta, rechazo de entrega, falta de recogida o intentos fallidos, podremos descontar del reembolso los gastos de retorno, aranceles, cargos del transportista y otros costes relacionados cuando la ley lo permita.

8. Entregas fallidas y paquetes no recogidos

Si un paquete no puede entregarse o no se recoge en el plazo exigido por el transportista, puede devolverse a nuestras instalaciones.

En esos casos, el cliente podría asumir gastos adicionales de envío, devolución, almacenamiento, aduanas u otros cargos del transportista.

Si solicita un nuevo envío del pedido, podrían aplicarse gastos adicionales.

9. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles en la entrega, recomendamos rechazarlo cuando sea posible o pedir al transportista que deje constancia de los daños.

Contacta con nosotros lo antes posible en maglevaudio@gmail.com e incluye:

• número de pedido;
• fotografías del paquete dañado;
• fotografías del producto y del embalaje;
• descripción del problema;
• parte de daños del transportista, si lo tienes.

No deseches el embalaje hasta que se haya revisado la incidencia; el transportista o nuestro equipo pueden necesitarlo para la inspección.

10. Paquetes perdidos

Si el seguimiento indica que el paquete no se ha entregado dentro del plazo previsto, contáctanos en maglevaudio@gmail.com.

Podremos abrir una investigación con el transportista. Dicha investigación puede requerir tiempo y, salvo que la ley disponga lo contrario, puede ser necesario concluirla antes de aprobar una sustitución o reembolso.

11. Preventas

Si un artículo se vende en preventa, mostraremos la fecha estimada de envío en la página del producto, al finalizar la compra o en la confirmación del pedido, siempre que sea posible.

Estas fechas son estimadas y pueden cambiar debido a la producción, controles de calidad, retrasos de proveedores, aduanas, logística u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si una preventa se retrasa, haremos esfuerzos razonables para informar a los clientes afectados.

12. Riesgo de pérdida

En las compras de consumidores, el riesgo se transmite generalmente al cliente cuando el producto se entrega a este o a una persona designada por él.

Para clientes empresariales, el riesgo puede transmitirse antes si lo permite la legislación aplicable o si así se ha acordado en las condiciones de envío.

13. Contacto

Para consultas sobre envíos, contáctanos en:

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Eslovenia
Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a las compras realizadas en www.maglevaudio.com, operado por:

Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana
Eslovenia
Número de registro de la empresa: 8854262000
NIF-IVA: SI74813501
Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com
Marca: MAG-LEV Audio

1. Información general

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Esta Política de devoluciones y reembolsos explica cómo gestionamos devoluciones, desistimientos, reembolsos y reclamaciones por productos defectuosos.

Esta política no limita los derechos imperativos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.

2. Derecho de desistimiento del consumidor

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificar tu decisión en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, debes informarnos antes de que venza el plazo de 14 días escribiendo a:

maglevaudio@gmail.com

Incluye:

• nombre y apellidos;
• número de pedido;
• correo electrónico utilizado en el pedido;
• producto que deseas devolver;
• una declaración clara de que deseas desistir del contrato.

3. Plazo para devolver tras el desistimiento

Después de comunicarnos tu desistimiento, debes devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos informaste de tu decisión.

Te proporcionaremos la dirección y las instrucciones de devolución una vez revisada tu solicitud.

No envíes ningún producto sin contactar primero con nosotros.

4. Estado de los productos devueltos

Los artículos deben devolverse en buen estado, junto con todos sus accesorios, cables, manuales, documentación, materiales protectores y, siempre que sea razonablemente posible, el embalaje original.

El consumidor solo debe manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Es responsable de la pérdida de valor derivada de una manipulación que exceda lo necesario para comprobarlo.

Podemos reducir el reembolso si el producto se devuelve dañado, incompleto, sin accesorios o embalaje, utilizado más allá de una comprobación normal o con otro deterioro de valor.

5. Costes del transporte de devolución

Cuando la devolución se base en el derecho de desistimiento, el consumidor asumirá el coste directo de devolver el producto, salvo que acordemos lo contrario o que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con lo pedido.

El cliente es responsable de embalar y proteger correctamente el artículo durante su transporte de regreso.

Recomendamos un envío con seguimiento y seguro. No somos responsables de devoluciones perdidas o dañadas en tránsito debido a un embalaje insuficiente o al transportista elegido por el cliente, sin perjuicio de sus derechos legales.

6. Reembolsos

Si se aprueba la devolución, reembolsaremos el pago que corresponda.

Normalmente, el reembolso se realiza mediante el método de pago original, siempre que sea posible.

Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto o hasta que aportes una prueba de haberlo enviado, lo que suceda primero.

No reembolsamos los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que nuestro método estándar.

7. Gastos no reembolsables

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o lo acordemos por escrito, podrán no reembolsarse:

• los costes de transporte de devolución;
• los aranceles aduaneros;
• los impuestos de importación;
• los gastos de tramitación aduanera;
• los gastos de intermediación;
• las mejoras o servicios adicionales de entrega;
• los gastos causados por una dirección errónea, una entrega fallida o un rechazo de recepción;
• los costes originados por daños debidos a un embalaje insuficiente al devolver el producto.

8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del pedido, contáctanos lo antes posible en:

maglevaudio@gmail.com

Incluye:

• número de pedido;
• descripción del problema;
• fotografías o vídeos del producto;
• fotografías del embalaje;
• número de serie o identificación del producto, si está disponible.

Si se confirma que el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido, ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable. Puede consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Tus derechos legales por falta de conformidad se mantienen intactos.

9. Productos dañados durante la entrega

Si el paquete o producto llega dañado, contáctanos lo antes posible y conserva todo el embalaje original.

Podemos necesitar fotografías, vídeos o documentación del transportista para presentar una reclamación por daños de transporte.

No conservar el embalaje o no aportar pruebas razonables puede dificultar la tramitación de la reclamación.

10. Cambios de producto

No garantizamos cambios directos.

Si deseas sustituir un producto, contáctanos antes. Según la disponibilidad y el motivo de la devolución, podremos ofrecer una sustitución, reparación o reembolso.

11. Entregas rechazadas y paquetes no recogidos

Si un envío se rechaza, no se recoge, se devuelve tras intentos fallidos o debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podremos deducir del reembolso los costes de devolución, aduanas, transportista o gestión cuando la ley lo permita.

12. Devoluciones internacionales

En devoluciones internacionales, el cliente es responsable de cumplir todos los requisitos de exportación e importación.

Salvo que el producto sea defectuoso, llegue dañado o no corresponda con lo pedido, el cliente asumirá el transporte de regreso, las declaraciones aduaneras, los cargos de importación, los impuestos y otros gastos de devolución.

No somos responsables de retrasos debidos a trámites aduaneros o documentación aduanera incompleta.

13. Clientes empresariales

El derecho de desistimiento del consumidor no se aplica a los clientes empresariales, salvo acuerdo expreso por escrito.

Las devoluciones de compras empresariales solo podrán aceptarse a nuestra discreción o conforme a un acuerdo específico por escrito.

Los clientes empresariales deben inspeccionar los productos sin demora tras su recepción y comunicarnos cualquier defecto visible, daño o entrega incorrecta sin retrasos indebidos.

14. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

maglevaudio@gmail.com

No devuelvas productos hasta recibir nuestras instrucciones de devolución.

15. Contacto

Para consultas sobre devoluciones y reembolsos, contáctanos en:

Boxed d.o.o.
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1000 Ljubljana
Eslovenia
Correo electrónico: maglevaudio@gmail.com